يقدم متجر رونق المدينة المنتجات ببيع بالوكالة، وسياستها في الاستبدال والاسترجاع تشترط فيها التالي:
1-\tان يكون المنتج المراد استرجاعه او استبداله به عيب مصنعي او خطا في ارسال المنتج من قبلنا
2-\tان يكون طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من وقت استلام الطلب من قبل العميل.
3-\tتغليف المنتج بغلافه الأصلي.
4-\tيتم اصدار كوبون للمنتج يوضع عليه.